Vrácení zboží

Děkujeme, že jste si vybrali náš obchod. Vaše spokojenost je pro nás prioritou. Pokud nejste s nákupem zcela spokojeni nebo Vám z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje zboží zakoupené v našem e-shopu, máte možnost odstoupit od kupní smlouvy do 14 kalendářních dnů bez udání důvodů. Právo na odstoupení od smlouvy vyplývá ze zákona č. 367/2000 Sb.

Podmínky pro vrácení zboží

1. Lhůta pro vrácení: Zboží můžete vrátit do 14 dnů od data doručení.
2. Stav zboží: Zboží nesmí být poškozené nebo použité.
3. Doklad o nákupu: Pro rychlé a bezproblémové vyřízení vrácení je nutné předložit doklad o nákupu (faktura nebo účtenka).

Postup vrácení

1. Kontaktujte nás: Před vrácením zboží nás prosím kontaktujte na e-mailové adrese: [email protected] nebo na telefonním čísle: +420 566 616 676, kde Vám poskytneme další pokyny.
2. Zabalte zboží: Pečlivě zabalte zboží, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
3. Odešlete zboží: Zboží zašlete na naši adresu: Jamská 2498/67, Žďár nad Sázavou, 591 01.
4. Budeme Vás kontaktovat: Přijetí vraceného zboží Vám potvrdíme e-mailem.

Náklady na vrácení

- Náklady na dopravu při vrácení zboží hradí zákazník.
- Pokud doručené zboží není v pořádku, nebo dorazilo poškozené je možné jej reklamovat. V případě reklamace hradíme náklady na dopravu my.

Vrácení peněz

- Po obdržení a kontrole vráceného zboží Vám peníze vrátíme stejným způsobem, jakým byla provedena platba.
- Peníze budou vráceny do 14 dnů od přijetí vráceného zboží.

Další informace

- Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně vrácení zboží, neváhejte nás kontaktovat na e-mailové adrese nebo na telefonním čísle.
- Více informací o podmínkách vrácení naleznete v našich Obchodních podmínkách.

Důležité

Co dělat, když se má zásilka zpozdí?
Pokud se doručení zásilky zpozdí nad očekávanou dobu doručení, je vhodné sledovat její stav pomocí sledovacího čísla. Pokud je zpoždění výrazné, je nejlepší kontaktovat náš zákaznický servis ([email protected], 566 616 676)

Co dělat, když dorazí zboží poškozené?
Pokud jste obdrželi svoji zásilku poškozenou, tak ji prosím přeberte a ihned kontaktujte náš zákaznický servis. Sdělíme Vám přesné informace, jak dále postupovat.

Co dělat, když chci objednávku zrušit?
Po dokončení objednávky máte omezený čas na její zrušení. Kupující může svou objednávku vzít zpět (stornovat) nejpozději do dvou hodin po učinění objednávky a to e-mailem na adrese [email protected] nebo telefonem na 566 616 676. Pokud je objednávaka již uhrazena, budou Vám peníze vráceny do 10ti dnů od storna. Jakmile je objednávka připravena k odeslání, už ji nelze stornovat.