Časté dotazy (FAQ)

1. Je možné přidat nebo změnit zboží u mé hotové objednávky?

Změnit nebo přidat zboží v objednávce lze jen v případě, že není předána dopravci. V opačném případě je potřeba nás kontaktovat na telefonu a naši zaměstnanci se Vašemu požadavku budou snažit vyhovět.

2. Mohu si zboží objednat na zálohovou fakturu s platbou předem?

Ano. Tento typ platby lze zvolit ve druhém kroku v nákupním košíku. Po dokončení objednávky obdržíte e-mailem v nejkratším možném termínu údaje k platbě (číslo účtu, variabilní symbol, částku k zaplacení). Jakmile platba dorazí, zboží vám obratem posíláme.

3. Mohu objednat zboží bez registrace?

Registrace zákazníka není nutná, v našem e-shopu lze nakoupit bez registrace.

4. Online platba kartou či okamžitým bankovním převodem přes platební bránu se nezdařila. Jak mám nyní postupovat?

Platbu nelze opakovat přímo z platební brány. Kontaktujte nás prostřednictvím telefonu nebo e-mailu a my Vám zašleme e-mailem odkaz na dodatečnou platbu.

5. Kdy obdržím objednané zboží?

Zásilky odesíláme prostřednictvím dopravních firem DPD, FOFR, popř. v blízkém okolí vlastními vozy. Pokud si vyberete zboží, které máme na skladě, garantujeme dodání zásilky do 2 pracovních dnů.

6. Je možný osobní odběr u Vás ve firmě?

Ano. Zboží, které máme skladem si můžete vyzvednout na naší prodejně ve Žďáru nad Sázavou.

7. Je možné získat dopravu zdarma?

Při nákupu nad 1 800 Kč vč. DPH máte od nás dopravu zdarma.

8. Jak postupovat v případě, že mi dorazí zboží v poškozeném obalu?

Pokud jste obdrželi svoji zásilku poškozenou, tak ji prosím přeberte a ihned nás kontaktujete ([email protected], 566 616 676), kde Vám sdělíme přesné informace, jak postupovat. Pokud to bude možné, rovnou přiložte do e-mailu fotky poškozeného zboží.

9. Je při osobním vyzvednutí možná platba kartou?

Ano. Na prodejně přijímáme platební karty Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro Electronic.

10. Poskytujete množstevní slevy?

Ano. Množstevní slevy poskytujeme při odběru většího množství zboží (paletový odběr). Pošlete nám prosím poptávku a naši prodejci pro Vás přímo vytvoří konkrétní cenu.